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Les demandes les plus fréquentes

Je veux supprimer mon compte et toutes mes données: Dans l’app : Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Si vous n’avez plus accès à l’app, écrivez-nous et nous le ferons sous 30 jours.
Je veux résilier mon abonnement: La résiliation se fait dans les réglages de votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Depuis → Annuler l’abonnement. Nous n’avons pas la main dessus, c’est Apple qui gère.
J’ai payé mais Premium n’est pas activé: Ouvrez le paywall de l’app et touchez « Restaurer mes achats ». Si cela ne suffit pas, écrivez-nous en précisant l’adresse e-mail de votre compte Apple.
J’ai changé d’iPhone et j’ai perdu ma progression: La progression suit le compte. Si vous aviez lié un e-mail, connectez-vous avec sur le nouvel appareil. Sans e-mail lié, les données restaient sur l’ancien téléphone.
Je traverse un moment difficile: Depuis ne remplace pas un professionnel. En France : Tabac info service 39 89, Alcool info service 0 980 980 930, Drogues info service 0 800 23 13 13, Joueurs info service 09 74 75 13 13. En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.